Tüketici Hakem Heyetleri’nde Yeni Dönem Başlıyor
Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri'nin kapatılmayacağını ve yeni bir düzenlemeyle daha etkin bir yapıda güçlendirileceğini duyurdu.
Tüketici Hakem Heyetleri
Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmayacağını, aksine yeni bir düzenlemeyle daha etkin, hızlı ve ihtisaslaşmış bir yapıda güçlendirileceğini açıkladı.
Ticaret Bakanlığı tarafından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmasına yönelik söylemlere ilişkin açıklamada bulunuldu. Bakanlıktan yapılan açıklamada, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmasına yönelik herhangi bir çalışmanın bulunmadığı, aksine tüketicilere sunulan hizmetin daha etkin, hızlı ve ihtisaslaşmış bir yapıda yürütülmesi amacıyla yeniden yapılandırılarak güçlendirildiği ifade edildi.
Tüketici Hakem Heyetlerinin hizmet kalitesinin artırılması ve karar sürelerinin kısaltılması hedefinin vurgulandığı açıklamada, hakem heyetlerinin il merkezlerinde, Ticaret Bakanlığı’nın taşra teşkilatı olan ticaret il müdürlükleri bünyesinde hizmet verecek şekilde yeniden yapılandırılacağı belirtildi. Bu çerçevede, büyükşehir statüsündeki 19 ilde, Tüketici Hakem Heyetlerinin, il merkezlerinde birleştirilmesi amacıyla 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde, yetki alanlarının yeniden düzenlendiği kaydedildi.
Açıklamada, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmadığına dikkati çekilerek, il merkezlerinde karar mercii olarak yeniden yapılandırıldığı ifade edildi. Ayrıca ilçe kaymakamlıklarında başvuru ve irtibat noktalarının hizmet vermeye devam edeceği aktarıldı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, yapılan düzenlemenin, hakem heyetlerinin kapatılmasına ilişkin bir uygulama olmadığı, karar süreçlerinin tek merkezden daha hızlı, etkili ve uzmanlaşmış bir yapı ile yürütülmesine yönelik bir dönüşüm olduğunun altı çizildi.
Yeni düzenlemeyle beraber tüketici lehine olumlu sonuçların doğacağı da belirtilerek, tüketicilerin hak arama yollarında herhangi bir hak kaybı söz konusu olmadığı, aksine karar alma sürelerinin daha da kısalması ve uygulama birliğinin artmasının beklendiği ifade edildi.
İlgili Haberler: Dondurulmuş Kiraz İhracatında Türkiye Lider Konumda · TL Nakit İşlemlerinde Yeni Saat Uygulaması Başladı