Finans ve Sigortacılıkta Hibrit Yapay Zeka Dönüşümü: Verimlilikte Yeni Çağ
Yapay Zeka Artık Lüks Değil, Zorunluluk
Yapay zeka, finans ve sigorta sektörlerinde artık geleceğin değil, bugünün teknolojisi haline geldi. Veri yoğun süreçler nedeniyle bu iki sektör dönüşümden en hızlı şekilde fayda sağlayan alanlar arasında yer alıyor. SAS destekli iki yeni rapor, bu dönüşümün anahtarı olan insan uzmanlığı ve yapay zeka yeteneklerinin birleştiği hibrit iş gücü modelini öne çıkarıyor.
Sigortacılıkta Hibrit Modelin Getirdiği Somut Kazanımlar
Economist Impact tarafından hazırlanan Sigortacılığın Geleceğini Şekillendirmek: Yapay Zekânın Rolü raporu, yapay zekanın sektördeki verimlilik artışını gözler önüne seriyor. Üretken yapay zeka (Generative AI) uygulamaları sayesinde kodlama ve yazılım geliştirme işlemlerinde %30 ila %50 oranında hızlanma sağlanıyor. Zurich North America, HDI Global, Tokio Marine ve Manulife gibi dev şirketler, poliçe değerlendirme, hasar yönetimi ve ürün geliştirme süreçlerinde yapay zekayı başarıyla uyguluyor.
Bu gelişmelerin temelinde eylem odaklı yapay zeka sistemleri (Agentic AI) bulunuyor. Sektör liderleri, yakın gelecekte insan ve yapay zekanın birlikte çalıştığı hibrit iş modellerinin standart hale geleceğini öngörüyor.
SAS Global Sigortacılık Baş Danışmanı Thorsten Hein konuyu şu şekilde özetliyor: “Yapay zeka ajanları tekrarlı ve veri yoğun görevlerde mükemmel performans sergiliyor ancak karmaşık risk modellerinde insan uzmanlığına ihtiyaç sürüyor. Değişmeyen tek unsur ise kaliteli veriye duyulan gereksinimdir.”
Bankacılıkta Yapay Zeka Yatırımlarında Büyük Artış
Sigortacılıktaki bu dönüşüm, bankacılık sektörünü de etkiliyor. IDC verilerine göre yapay zeka yatırımlarının 2028 yılı itibarıyla 67 milyar dolar seviyesine ulaşması bekleniyor. SAS tarafından hazırlanan Algoritmadan Etkiye: Bankacılıkta Yapay Zekanın Geleceği raporu, Banorte, Intesa Sanpaolo ve Old National Bank gibi kuruluşların deneyimlerinden yararlanarak beş kritik başarı faktörünü belirliyor:
1. İş Değeri Odaklılık: Yapay zeka, kurum stratejisinin merkezinde yer almalı.
2. İnsan Önceliği: İnsan muhakemesi, yapay zekanın yanında sürdürülebilir değer yaratmanın temelidir.
3. Sağlam Altyapı: Bulut tabanlı sistemler ve güçlü veri yönetişimi ölçeklenebilir yapay zeka için gereklidir.
4. İnovasyonun Güçlendirilmesi: Yapay zeka rutin işleri azaltarak çalışanların yaratıcılığını artırır.
5. Sürekli Öğrenme: Yapay zeka, sürekli gelişim gerektiren bir süreçtir.
Veri Kalitesi ve Hibrit Modelin Önemi
Her iki rapor da kaliteli verinin başarı için vazgeçilmez olduğunu ve hibrit insan-yapay zeka modellerinin rekabet avantajı sağladığını vurguluyor. Yapay zekanın sadece analiz yapan bir araç değil, karar alma süreçlerine entegre edilebilen bir ortak olarak konumlanması büyük önem taşıyor.
SAS Viya platformu, bu ihtiyaca yönelik geliştirilmiş eylem odaklı yapay zeka (Agentic AI) yaklaşımını destekliyor. Viya sayesinde kurumlar, akıllı ajan sistemlerini doğrudan tasarlayabilir, yönetebilir ve ölçeklendirebilir.
Geleceğe Yönelik Fırsatlar
Finans ve sigorta sektörlerinde hibrit yapay zeka modelleri, operasyonel hızın artması, maliyetlerin azalması ve çalışanların stratejik işlere odaklanması gibi önemli avantajlar getiriyor. Türkiye ve dünya genelinde finansal kuruluşlar için bu gelişmeler, rekabet avantajı ve dijital dönüşüm fırsatı anlamına geliyor.
