Aldatıcı reklam çöplüğüne dönen turizm sektörüne ceza yağdı!
Cayma Hakkına Rağmen Para İadesi Yapmadılar
Bu dönemde tatil sözleşmelerine ilişkin tüketici şikayetlerinin, cayma hakkının kullandırılmaması, cayma hakkı kullanılmasına rağmen para iadesi yapılmaması veya bedelin kesinti yapılarak iade edilmesi gibi hususlarda yoğunlaştığı görülürken paket tur satın alan tüketiciler de yaptıkları sözleşme fesihlerinde ya da firmalar tarafından yapılan iptallerde tur bedelini yasal süresi içinde alamama, paket turların başlamasına birkaç gün kala katılımcı sayısının yeterli sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi gibi sorunlar yaşadı.
Yanıltıcı Turizm Reklamları
Turizm sektöründeki reklam ve tanıtımları mercek altına alarak turizm sektörüne ilişkin 24 dosyayı inceleyen Reklam Kurulu da otel, pansiyon gibi turizm işletmeleri, seyahat acentaları, aracı hizmet sağlayıcı niteliğindeki çevrim içi platformlar, hava yolu firmaları ve araç kiralama şirketlerinde yoğunlaşan dosyaların 21’i yaptırıma tabi tuttu. Bu dosyaların 8’i için idari para cezası ve durdurma cezası, 10’u için durdurma cezası, 3’ü için ise erişim engeli kararı uygulayan Reklam Kurulu turizm sektörüne uyguladığı idari para cezasının tutarı 5 milyon 77 bin 455 liraya ulaştı.
Kurasız hac reklamları
Reklam Kurulu gündemine gelen aykırılıklarda, herhangi bir işletme olmamasına karşın tüketicilere turizm hizmetleri sağlanıyor algısı ile yanıltıcı tanıtımlarda bulunulması, seyahat acentelalarının tanıtımlarında yer alan vaatlerin yerine getirilmemesi, kurasız hac gibi hukuka uygun olmayan faaliyetlere ilişkin yanıltıcı tanıtımlar yapılması öne çıktı.Haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine neden olan turizm işletmelerine yaz döneminde yaklaşık 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
