CarrefourSA ve Shell & Turcas’tan Müşteri Deneyiminde Yeni Fırsatlar
CarrefourSA ve Shell & Turcas iş birliği, müşteri deneyimini zenginleştirerek yeni fırsatlar sunuyor.
Türkiye’nin perakende ve akaryakıt sektörlerinde önemli bir yere sahip olan CarrefourSA ve Shell & Turcas, iş birliğini genişleterek müşteri deneyimini zenginleştirmeye devam ediyor. Bu iki marka, Türkiye genelinde geniş bir hizmet ağına sahip olup, her gün milyonlarca müşteriye ulaşmaktadır.
Shell & Turcas, 81 ildeki 1200 istasyonu ile günde 1 milyondan fazla misafiri ağırlarken, CarrefourSA, 77 ilde 1250’den fazla mağazasıyla günlük 500 bin ziyaretçiye hizmet vermektedir. Bu iş birliği, müşterilerin farklı zamanlarda yaptıkları harcamaları tek bir çatı altında birleştirerek alışveriş ve yolculuk deneyimlerini birbirine entegre etmektedir.
Bu iş birliği çerçevesinde, Shell istasyonlarında yakıt alan müşteriler, CarrefourSA’da kullanabilecekleri puanlar kazanırken, CarrefourSA’dan alışveriş yapanlar ise Shell istasyonlarında geçerli yakıt puanları elde etmektedir. Toplamda 1250 TL’lik alışveriş yapan müşterilere, 150 TL değerinde karşılıklı puan tanımlanarak, her iki markada da avantajlı alışveriş imkanı sağlanmaktadır.
Shell istasyonlarında yakıt alırken, CarrefourSA kampanya kodunun fiş üzerinde yer alması için ClubSmart üyeliği gerekmektedir. Bu kod, Payfour uygulaması aracılığıyla tanımlandığında CarrefourSA alışverişlerinde geçerli puan kazanılmaktadır. CarrefourSA mağazalarından yapılan alışverişlerde ise fiş üzerindeki kampanya kodunun SMS ile paylaşılması durumunda, ilgili yakıt puanı müşterinin Shell ClubSmart hesabına aktarılmaktadır. Böylece, bu kampanya, ClubSmart üyeliği temelinde iki marka arasında çapraz fayda sağlayan bir yapı sunmaktadır.
CarrefourSA ve Shell & Turcas, önümüzdeki dönemde bu iş birliği çerçevesinde yeni kampanyalar başlatarak müşteri odaklı büyüme stratejilerini daha da geliştirmeyi planlamaktadır.
